部的紧急招募，鉴于新型冠状病毒肺炎疫情恐慌情绪的弥漫，面对当前疫情学校开始组织筹备专业人员，为一线医护人员、患者、重点区域被隔离人员等提供心理支持

　　舟小飞是北京师范大学心理咨询硕士项目已毕业并刚刚获得注册心理师资质的咨询师。

　　通知下发后的几天，北京师范大学心理学部联合北京师范大学学生心理咨询与服务中心紧急筹备，26日热线日心理援助热线上线，线上心理援助平台也同步开放。

　　舟小飞告诉第一财经记者：“我们需要接受校内教授的伦理培训才能上岗，上岗后每天仍需接受专业老师的相关培训，从危机干预到热线案例分析，我们都学习到很多。再加上热线自开通以来一直处于供不应求的状态，我没有哪个年过的这么充实过。”

　　在这个超过100人的咨询师团队中，每人按轮班制，从早6点到晚12点选择三个小时值班。

　　大年初六下午3点到6点，是舟小飞的值班时间，她做好准备等待电话接入。直至傍晚六点左右，结束了值班的舟小飞3小时内共接到了7个求助电话。

　　身处外地无法回乡的武汉人、从武汉回乡遭遇区别对待的武汉大学生、身体健康却被污名化的湖北人、非常担心自己症状的普通群众、还有一线医务人员及其家属，

　　他们都是来电的主要人群。面对爆发的疫情，各种各样的焦虑、害怕、担心，都可以毫无顾忌地朝热线那头的工作人员抒发并得到支持。

　　舟小飞对记者说：“在下午工作时段内，我接线分钟，十分饱和。且都是和疫情有关的，没有出现骚扰。”

　　“说实在的，半个小时时间有限，真正起到干预作用也有限，但根据目前的求助者的反馈，疫情期间的情绪无处表达，所以有这样的一个平台抒发焦虑还是很有效。”舟小飞说。

　　据舟小飞介绍，心理咨询师在从业之初和从业期间，需要定期接受心理督导，这是衡量咨询师是否合格的标准之一，更是心理咨询的职业要求。

　　“在热线开始之前学校就安排好了每日督导值班，每个轮班后十五分钟进行一小时的团体督导，由两名专业督导带领。”不但从技术上，每天遇到的热线案例都可以立刻得到督导，我们的心理和情绪上也得到了支持。舟小飞说。

　　近日，鉴于新型冠状病毒肺炎疫情恐慌情绪的弥漫，全国各省市自治区、尤其是武汉市一线的医护人员、病患及家属连日奋战，身心均承受着不容忽视的压力，普通民众也出现恐慌焦虑的情绪，亟需专业的心理支持服务。

　　“随着新型肺炎疫情蔓延，有心理咨询需求的人员大幅增长，但是也有不少非专业人员在提供心理咨询服务，这样其实很危险，严重的会带来二次伤害”。 舟小飞告诉第一财经记者。

　　北京大学心理与认知科学学院陈仲庚临床心理中心主任钟杰(中国心理学会临床心理学注册工作委员会副主任委员)提出现阶段心理援助工作中最大的困难是有“质量”的专业人员不足。现在持有心理咨询师证书的人超过一百万，但大部分只能算是“心理学爱好者”。

　　钟杰称，要成为一名合格的心理咨询师，需要接受包括职业伦理在内超过30门课程约1000课时的专业课程学习，在督导下与求助者一对一面询的时间不少于250小时，还要至少接受过资深同行的心理治疗(或被分析)不少于120小时。

　　当前除了奋战在一线的精神科医生们，国内多所高校心理学系(学院)、校内心理咨询与服务中心等也开始提供心理援助。

　　根据教育部近期下发的通知，要求各省级教育部门要根据本地疫情发展状况和心理咨询队伍的实际情况，适时选择一所心理学科实力最强或心理咨询与服务开展最好的高校，并以此为基础，抽调其他高校相关力量，组建专门队伍，开通心理支持热线和网络辅导服务。目前全国多所高校已纷纷响应。

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