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破除瓶颈:揭秘20位留学语培行业大咖的新玩法

2020-04-07 16:00    作者:AG体育

  新浪教育讯 8月1日,“新浪留学语培教育高峰论坛“在北京新浪总部大厦成功举办。本次论坛以“聚·变”为主题,20·余位行业资深专家及机构负责人齐聚,共同探讨留学行业细分之下的运营和服务模式新变化。

  新浪教育频道总监梁莹发表开场致辞,教育部数据显示,我国出国留学人数突破60万大关,目前正进入增长缓慢期。留学需求家庭逐渐由中产阶级向工薪阶级家庭下沉,地域上也同样呈现出向四线城市渗透下沉的显著趋势。新浪国际教育栏目今年已将留学及国际学校业务整合,致力于打通行业上下游,覆盖国际学校、语言培训考试、留学出国、海归就业等方向,作为桥梁沟通起企业、学生和家长,提供全面深度的服务。

  北京留学行业协会会长桑澎认为,“留学增长的情况下为什么出现瓶颈,一定是我们的服务不能满足社会的需求,今天市场消费需求到底是什么?市场就是成熟的,市场过细的划分不是理想的状态,它毕竟是一个过程。”

  在这个过程中,市场发生了巨大变化,就像金吉列留学董事长朱燕民所言,追溯中国留学市场的需求,从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的扩张,孩子留学是一个切入点,“合作、融合才能更好地满足客户需求”。

  当前互联网对留学语培市场的影响越发显著,创新服务模式也成为大多数机构的生存路径。在澳际留学李平看来,中石化都在转型为服务型公司,服务太传统是不行的,所以要利用互联网科技进行创新,比如创新化的平台化顾问,生态链产业等。

  当互联网、自动化来临,能与人工智能抗衡的只有人。立思辰留学360北京公司总经理张臻认为,留学服务申请是特别依靠人、依赖人的行业。好的、廉价的获客的方式,好的内容是这个行业发展的重点方向。

  值得关注的是,现场数位嘉宾提出了教育资源生态链、生态圈的整合,例如纳斯达克上市,而大生态更需要精细化管理和运营,对此有人认为,基因不够就不会碰“不够玩的事”。

  如此,不管是软性的服务,或者是生态链如何能够更大地发挥其作用,机构本身对于自我的定位十分重要。

  行业细分是留学语培机构建立在用户需求变化和口碑传播基础之上的自我定位,这是对“敌我双方力量”的明察秋毫。老查留学创始人老查谈及多年行业内容创作经验,客户对外面世界认知水平越来越高,微信朋友圈口碑传播越来越快,“如果西城人大附做砸一个学生,都就完蛋了。”这就要求行业必须做细分,“不是做留学就是细分不做培训”。

  51offer首席执行官王影同样提出,留学跟语培确实是两个行业,“留学就是服务业,不是教给学生如何做留学,就是把事办了。”

  在留学行业内部,更加精耕细作的分工可能才是“正确的打法”,小永哥教育起始于细分领域,其创始人陈起永认为,留学申请中的活动环节,在目前的国内留学市场里是缺失的。

  环球教育五湖留学事业部总经理、环球教育北美考试院院长李虹桥表示,要么发挥人的专业性,要么数据的专业性,通过细分需求来寻求解决方案。

  新通教育副总裁滕文峥则从企业和个人两个角度进行行业细分,一是企业行业服务的模式,二是针对学生从不同时间需求点出发,找到优势定位,不断触碰客户市场,基于自身优势做差异化产品开发和多元组合,这是企业自我更新、自我突破不断的螺旋式发展的一个有效方案。

  细分需求,并将其打造成为一款与用户相结合的互联网产品,则能帮助机构走的更远。

  很多机构都遇到管理上包括业务瓶颈上的问题,其实都是自身的问题。 “从根本的角度来讲是产品问题”。朴新啄木鸟执行总裁赵晓麟掷地有声,比如产品和客户需求匹配度不高,产品同质化比较严重等。

  新航道国际教育集团副总裁张凡林持同样看法,他给出产品打造的办法,即必须差异化,第一不光是对英语学习研发,教育心理学研发、国际比较教育的研发,还有对行业现状对客户需求深度的研究;第二是服务模式,精品小班全程助教个性化的服务,第三,推出特色课程。

  以客户为导向,才能打造出有价值的产品和服务,小站教育联合创始人于洋呼吁不要用价格的打法去破坏这个行业。

  良好的产品能够形成口碑效应,启德考培北京学校校长苑文坚持磨练课程产品,只有将线上课程线下监管结合在一起,最后才能达到理想的线上规模化,但线下服务确保出分的效果。

  然而,虽然留学语培机构可以提供各种各样的特色服务,最大的差异化还是“人”。

  近年来,众多留学服务的提供者都是来自于留学归国人群,蔓藤教育创始人/CEO 国家千人计划特聘专家马列伟博士,反对某些机构替孩子写文书,“真正应该做的是教育,教育包含服务,咱们送出国这帮人,是希望他们靠他真才实学回来,为国家做贡献,不是拿文凭回来。”

  威久留学 CEO王伟观察不同服务阶段之后得出,“不管我们在做留学的前期、中期、后期、语培、规划、中小学、幼儿教育,都是跟教育跟人的发展是有关的。”

  EF英孚教育海外游学留学中国区总裁赵崇基也从耶鲁选拔的学生要 “有卖点”角度提出,“我们做的业务不单单帮助他完成留学这个事情。为什么一个学生要进好的学校、要好的教育呢?其实是为了帮助他整个人生有一个更好的规划。”

  如果说以上是获得用户之后的教育规划,智课教育创始人副总裁时艳涛则从获取用户之前就进行教育服务,提出长线培养人的能力,尤其注重留学初期的用户运营,比如进行标签化分层。

  互联网时代,流量为必争之地,百利天下教育副总经理辛志远谈到教育变革,海外教育的扩展,导致竞争加剧,“流量的争夺是留学行业的命脉,因为它的人数太少了,50、60万学生在哪里?流量入口增多,新东方、好未来投融资部分收购和并购的策略,他们在素质教育、在不同的作业题库,基本把教育行业流量入口级别的东西全部抢占了。”

  51offer首席执行官王影也将“去中心化流量”当作机构发展的未来方向之一,芥末留学创始人、CEO李拓也重视流量的力量,“我们要流量,我们要的是有温度的流量。什么叫有温度的流量?第一是低成本,第二是长久,还有场景。”

  正如行业大咖们在新浪2018留学语培行业高峰论坛上的分享所说,越来越常态化留学需求,造就了愈加细分的留学语培机构服务。如何把握住融合产业上下游的时机,在市场的考验下立足制胜?留学语培机构需要更加明晰自身的定位、打磨更实用的产品及更成熟的业务模式,并且把人才培养作为长线发展规划,适时把握流量入口,实现多渠道传播。互联网+的大背景下,如何破除发展瓶颈,让我们一起拭目以待。返回搜狐,查看更多

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